FAQ
Häufige Fragen
Falls deine Frage hier nicht steht, schreib uns einfach: hello@heldio.ch.
Datenschutz & Fotos
Was passiert mit den Fotos meines Kindes?
Die Fotos werden ausschliesslich in der EU (Frankfurt oder Amsterdam) gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Du kannst sie jederzeit selbst sofort löschen. Sie werden niemals an Dritte weitergegeben und nicht zum Training anderer Modelle verwendet.Wird mein Kind in einer Gesichtserkennungs-Datenbank gespeichert?
Nein. Dein Foto dient ausschliesslich als Vorlage für die Illustrationen deines Buches. Wir trainieren kein dauerhaftes Modell deines Kindes und es gibt keine übergreifende Gesichts-Datenbank bei uns.Wie bleibt mein Kind auf allen Seiten erkennbar?
Dein hochgeladenes Foto wird bei jeder einzelnen Illustration als Referenz verwendet. So bleibt das Gesicht über das ganze Buch hinweg konsistent — und wir müssen kein eigenes digitales Abbild deines Kindes speichern. Das Foto wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.Wer ist verantwortlich nach DSGVO/revDSG?
Verantwortliche Stelle ist Miraix Creators by M. Rötzer, Allschwil/Schweiz. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Buchgestaltung
Kann ich das ganze Buch sehen, bevor ich bezahle?
Ja. Du liest die komplette Geschichte gratis und siehst dein Kind auf dem Cover und den ersten Seiten fertig illustriert — so weisst du genau, wie dein Buch aussieht. Die restlichen Illustrationen zaubern wir direkt nach dem Kauf in wenigen Minuten dazu. Keine Bezahlschranke vorab; ein kostenloses Konto brauchst du erst, wenn du dein Buch sichern oder bestellen möchtest.Wie lange dauert die Erstellung?
Nur wenige Minuten ab Abschluss des Assistenten. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald die Vorschau bereit ist.Wie viele Fotos brauche ich?
Ein einziges gutes Foto genügt — gut beleuchtet, Gesicht klar erkennbar. Du kannst optional ein, zwei weitere hinzufügen, musst aber nicht. Selfie oder Familienfoto, beides geht.Kann ich Seiten neu generieren lassen?
Ja. Pro Seite ist eine Neugenerierung kostenlos, jede weitere kostet €0,50 (CHF 0.50).Kann ich den Text bearbeiten?
Ja. In der Vorschau kannst du jeden Seitentext anpassen, bevor du das Buch freigibst.Kostet eine weitere Figur oder das Haustier extra?
Nein. Geschwister, Grosseltern, Freunde und das Haustier sind immer inklusive — bis zu vier weitere Figuren, ohne Aufpreis. Nur dein Kind als Hauptfigur entsteht aus dem Foto; die weiteren Figuren zeichnen wir nach deiner Beschreibung.
Druck & Versand
Wo wird gedruckt?
Wir drucken über einen EU-zertifizierten Partner mit Standorten in mehreren EU-Ländern. Dein Buch geht zum Druckpartner, der deinem Wohnort am nächsten ist — das macht den Versand schneller.Wie lange dauert die Lieferung?
Standard: 5–7 Werktage nach Freigabe, Versand innerhalb DACH inklusive.Liefert ihr in die Schweiz?
Ja, in alle DACH-Länder. Schweizer Bestellungen werden zollangemeldet und ohne zusätzliche Gebühren geliefert.
Zahlung & Rückgabe
Wie kann ich zahlen?
Kreditkarte, Klarna (Sofort, Ratenkauf, Rechnung), SEPA-Lastschrift.Kann ich zurückgeben?
Digitale Käufe: Sobald die Datei heruntergeladen wurde, erlischt das Widerrufsrecht (du hast ausdrücklich der vorzeitigen Erfüllung zugestimmt). Gedruckte Bücher: 14-tägiges Widerrufsrecht. Falls die Druckqualität nicht stimmt, drucken wir auf unsere Kosten neu.
Noch eine Frage? hello@heldio.ch — oder direkt mit dem Buch starten.